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nba掘金vs火箭20号:【315曝光】“環球捕手”商品質量問題 售后久未處理

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  • 時間:2019-03-28 10:00:28
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掘金vs火箭 www.udvez.club (網經社訊)2019年3月24日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(盛世華彩315.100ec.cn)接到用戶對“環球捕手”的投訴,稱商品質量問題,售后久未處理。

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

紀女士于2019年3月17在“環球捕手”購買兩箱維爾納鮮切吐司500g整箱面包,訂單號為301774124461129。

紀女士在“環球捕手”購買兩箱維爾納鮮切吐司500g整箱面包,到貨后發現食品保質期為90天,生產日期為2018年12月24日,快遞收到后兩天拆開吃的時候發現面包味道不對,一看才發現已經過期,后聯系購買平臺,客服不肯處理,讓我自己聯系商家,商家看到照片后,不承認,一直已提供的照片不足證明為由,拖著不處理,每次都找借口。后聯系環球平臺,投訴商家客服稱拍照核實就會有專人聯系,但一直無人聯系,也不肯退款,讓平臺補發日期新鮮的面包也不肯。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(httpp;\盛世華彩100ec.cn/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意???、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

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