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1.20直播掘金vs火箭:【315曝光】“雜志云”商品久未送達 售后困難

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  • 時間:2019-03-26 09:48:12
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掘金vs火箭 www.udvez.club (網經社訊)2019年3月21日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“雜志云”的投訴,稱商品久未送達,售后困難。

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

王女士于2017年11月18日在“雜志云”商城下單,訂單號為9000000003455001。

王女士在“雜志云”商城訂閱《南方周末》和《小學生之友》,其中《南方周末》是定3年送2年,但是我只收到一年的雜志就再沒收到了,跟客服聯系沒有任何回復。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》(//www.100ec.cn/zt/2018yhts/)監測統計,全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為:退款問題、商品質量、發貨問題、網絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意???、發票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

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