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丹佛掘金vs菲尼克斯太阳在线:【315曝光】“閑魚”退貨未收到 平臺卻已退款 售后不予處理

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  • 時間:2019-03-26 09:48:08
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掘金vs火箭 www.udvez.club (網經社訊)2019年3月21日,“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“閑魚”的投訴,稱退貨未收到,平臺卻已退款,售后不予處理。

以下為用戶向我們發來的投訴信息:

蔣先生在“閑魚”開店。

蔣先生在“閑魚”開店,買家要退貨,我要等到貨到才同意退款,所以我先拒絕了,他上傳了單號,結果閑魚直接把錢給了買家,然后買家就把我拉黑了,我給買家打電話,直接不接,還給我掛掉了?;躋膊桓伊?,我現在屬于白搭了錢,我的損失沒人來補償,閑魚客服一直推卸責任,把訂單關閉說就不管售后了。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據電子商務消費糾紛調解平臺監測了解,58轉轉與閑魚是用戶投訴的熱點二手電商,為了鞭策電商企業提高服務質量,網經社-盛世華彩制作專題《58轉轉vs閑魚 萬億二手電商市場魚龍混雜 誰能率先破局?》(詳見://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

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